تسويق المتاجر الإلكترونية: إستراتيجيات لزيادة المبيعات وعمليات التحويل

عالم التجارة الإلكترونية سريع التغير، أصبحنا نعتمد على “النقرات” لقياس الإقبال على الشراء، بينما حلت “عربات التسوق” محل سلال المتاجر، وبالتالي تصبح “عمليات السداد” هي الخطوة النهائية في عملية التسوق. ومن ثم فإن تحقيق النجاح بالمتجر الرقمي لا يعني مجرد عرض منتج جيد أو امتلاك موقع جذاب، بل أصبح يتمحور حول احتراف فن إستراتيجيات تسويق المتاجر الإلكترونية

ومع إمكانية استعراض المستهلكين للمنتجات ومقارنتها وشرائها من منازلهم أو أثناء تنقلهم من مكان لآخر، تزايدت أهمية التسويق الإستراتيجي بشكل يفوق قدرتنا على التعبير. فقد أصبحت شريان الحياة الذي يرشد الشركات في متاهات القنوات الرقمية وسلوك العملاء والخوارزميات دائمة التطور، ويمكّنها من تحقيق زيادة في الأرباح وضمان ولاء العملاء

وفي هذه المدونة، سنعرض لك ثمان إستراتيجيات شائعة للتسويق الرقمي يمكنك من خلالها تحقيق أقصى نسبة مبيعات وتحويلات لمتجرك الإلكتروني. لنبدأ

ما هي إستراتيجية تسويق المتاجر الإلكترونية؟

إن التسويق والتجارة الالكترونية يعتبران أحد من أهم الإستراتيجيات لزيادة عدد المبيعات, هي خطة شاملة ومجموعة من الأساليب التي تستخدمها شركات التجارة الإلكترونية للترويج لمتاجرهم الإلكترونية وجذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات والتحويلات. تشمل أيضًا هذه الإستراتيجية مجموعة متنوعة من الأنشطة والمنهجيات التي تهدف إلى الانتشار والتفاعل مع الجمهور المستهدف بفعالية في الفضاء الرقمي. تجمع الإستراتيجية الفعالة للتسويق للتجارة الإلكترونية بين عناصر مبادئ التسويق التقليدي مع الديناميكيات الفريدة للمتاجر الإلكترونية

تساهم تحليلات لعملاء وتطلعاتهم في تحسين إستراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية من خلال توفير إرشاد قائم على البيانات، كما تساعد هذه البيانات في تحسين قنوات التسويق واستهداف فئات محددة وتقديم تجارب مخصصة خلال جميع مراحل التجارة الإلكترونية

الإستراتيجية الأولى – نشر إعلانات على منصات التواصل الاجتماعي وإعلانات جوجل للتسوق لجذب المزيد من الزوار

يمكنك تعزيز مبيعات متجرك الإلكتروني وتحويلاته بشكل كبير من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات جوجل للتسوق؛ فاستهداف جمهورك بشكل إستراتيجي على المنصات المتنوعة مثل فيسبوك,انستاغرام, وجوجل يتيح لك الوصول إلى العملاء المحتملين الذين يبحثون عن منتجاتك أو الذين عبروا عن اهتمامهم بفئة منتجاتك

فهذه الإعلانات الجذابة بصريًا تلفت انتباه المستخدمين وتدفعهم إلى زيارة موقعك الإلكتروني مما يزيد من عدد الزوار. وبالتالي لا تساهم في توسيع نطاق انتشارك فحسب، بل أيضًا تخلق فرصًا لتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء من خلال قوائم المنتجات الجذابة والإعلانات الترويجية الجيدة

الإستراتيجية الثانية – زيادة مجموعة منتجاتك

إن استخدام تقنيات زيادة المبيعات في متجرك الإلكتروني قد يزيد من مبيعاتك من خلال تشجيع العملاء على شراء المنتجات ذات القيمة الأعلى أو إضافة منتجات تكميلية لعربات التسوق الخاصة بهم. وهكذا، فإن عرض خيارات ذات صلة أو ذات جودة ممتازة أو متطورة مع المنتجات الأساسية التي يبحث عنها العميل يساهم في تحفيزهم لإنفاق المزيد من الأموال

إن هذه الإستراتيجية لا تساهم في زيادة معدل قيمة الطلب فحسب، بل أيضًا تعزز تجربة التسوق بشكل عام من خلال تقديم قيمة أعلى وتوفير خيارات أكثر للعملاء مما يساهم في النهاية في زيادة معدلات التحويل

الإستراتيجية الثالثة – استخدام محتوى ذو جودة عالية وفريد لجذب عملاء محتملين

إن المحتوى المتميز ذو الجودة العالية مثل منشورات المدونات والمقالات ومقاطع الفيديو لا يزيد من مصداقية علامتك التجارية وشهرتها فحسب، بل أيضًا يمثّل أداة قوية لجذب عملاء محتملين من خلال تسليط الضوء على المعلومات القيمة والتركيز على نقاط الألم لدى جمهورك المستهدف

أما المحتوى التسويقي فيساهم في بناء الثقة وزيادة التفاعل وإرشاد العملاء المحتملين خلال رحلتهم مما يزيد من احتمالية تحولهم إلى عملاء فعليين. علاوة على ذلك يساهم المحتوى التسويقي في تمييز متجرك الإلكتروني ضمن الموارد الموثوقة مما يزيد من احتمالية إجراء العملاء لعمليات شراء

الإستراتيجية الرابعة – القضاء على عربات التسوق الفارغة

بالرغم من أن عربات التسوق الفارغة تمثل إحدى المشكلات الشائعة في التجارة الإلكترونية، إلا أنها قد تكون فرصة كبيرة لزيادة نسبة التحويل. فمن خلال تطبيق إستراتيجيات مثل إرسال رسائل تذكير عن طريق البريد الإلكتروني والمحفزات وعمليات الدفع المبسطة يمكنك تقليل فرص عربات التسوق الفارغة 

امنح العملاء فرصة الدفع دون الحاجة إلى إنشاء حساب على الموقع؛ فالكثير من المستخدمين يفضلون هذا الخيار لكونه يوفر الوقت ويقلل الاضطرابات

إن إرسال رسائل تذكير مخصصة في الوقت المناسب للعملاء الذين تركوا منتجات في عربات التسوق الخاصة بهم يشجعهم على إكمال عمليات الشراء، وبالتالي استعادة مبيعات كان من المحتمل فقدانها وتحسين معدلات التحويل

الإستراتيجية الخامسة- الاستثمار في المكونات الإضافية لتهيئة محركات البحث

إن تحسين موقعك الإلكتروني للتجارة الإلكترونية للظهور على محركات البحث من خلال المكونات الإضافية لتهيئة محركات البحث يؤثر بشكل كبير على أرقام مبيعاتك وظهورك على صفحات الإنترنت. فتساهم هذه المكونات الإضافية في تعزيز أداء موقعك الإلكتروني في ترتيب محركات البحث مما يسهّل على العملاء المحتملين العثور على منتجاتك

ويزيد تحسين الظهور في البحث من معدل الزيارات الطبيعية، والتي غالبًا ما تتحول بمعدلات أعلى من المصادر الأخرى، فهؤلاء الزوار يبحثون دائمًا عن منتجات محددة أو معلومات ذات صلة بمجال اختصاصك

علاوة على ذلك، غالبًا ما تتضمن المكونات الإضافية لتهيئة محركات البحث ميزات لتحسين تجربة المستخدم على موقعك، والتي قد تشمل تحسين عدد مرات تحميل الصفحات وتحسين التنقل في موقعك الإلكتروني

الإستراتيجية السادسة – توضيح جميع خيارات الدفع

إن توفير خيارات متنوعة للدفع أمر ضروري لتقليل الاضطرابات في عملية السداد وزيادة التحويلات. بالإضافة إلى ذلك فإن تنوع طرق الدفع سواء باستخدام بطاقات الائتمان أو المحافظ الرقمية أو حلول الدفع البديلة يمكّنك من الاستجابة للتفضيلات المتنوعة لعملائك

تشجع هذه الميزة المزيد من الزوار على إكمال معاملاتهم مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل وزيادة نسبة رضا العملاء

من الضروري أيضًا دعم خيارات الدفع عن طريق الهاتف الجوال مثل الدفع عن طريق ابل والدفع عن طريق جوجل مع تزايد استخدام الهواتف الجوالة في التسوق الإلكتروني. فهذه الخيارات تسهّل عملية السداد لمستخدمي الهواتف الجوالة مما يحسن من تجربة التسوق بشكل عام ويزيد من معدلات التحويل عبر الهواتف الجوالة

الإستراتيجية السابعة – التسويق عن طريق البريد الإلكتروني والأتمتة

لا يزال التسويق عن طريق البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق الفعّالة في الاحتفاظ بالعملاء المحتملين وزيادة التحويلات في التجارة الإلكترونية. فاستخدام الأدوات الالكترونية يمكّنك من إرسال حملات تسويقية مخصصة ومحددة خلال المراحل المختلفة لرحلة العميل.

وفضلًا عن ذلك، يمكنك جذب العملاء المحتملين عن طريق اقتراحات المنتجات المخصصة والعروض الحصرية والمحتوى ذي الصلة مما يزيد من احتمالية الشراء، كما أن أتمتة هذه العمليات تضمن لك توفير الوقت مع زيادة المبيعات والتحويلات بشكل دائم.

تتيح لك منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقسيم قائمة البريد الإلكتروني بناء على معايير متنوعة مثل الفئات العمرية وسجلّ عمليات الشراء ومستوى المشاركة.

الإستراتيجية الثامنة – مكافأة العميل المخلص وزيادة المحتوى المُنشَأ بواسطة المستخدمين

إن تعزيز الولاء بين العملاء الفعليين هو استراتيجية قوية لزيادة معدلات المبيعات والتحويلات؛ فتنفيذ برامج الولاء ومحفزاته يشجع عمليات الشراء المتكررة والإحالة.  

وبالإضافة لذلك، فهذه الإجراءات تساهم في بناء ثقة لدى العملاء المحتملين من خلال عرض المحتوى المُنشأ بواسطة المستخدمين مثل آراء العملاء في المنتج وشهاداتهم ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي؛ فنسبة تحول المشترين المحتملين تزيد عند رؤيتهم تجارب حقيقية وآراء إيجابية للعملاء الراضين مما يزيد من ثقتهم في علامتك التجارية أو منتجك.

في الختام

في عالم أصبح فيه التسوق عبر الإنترنت هو الاتجاه السائد، لم يعد تبني إستراتيجيات فعالة تسويق المتاجر الإلكترونية اختيارًا، بل أصبح ضرورة لأي شركة تطمح للبقاء في مضمار المنافسة وتحقيق نجاح مستدام عند دخولها مجال التجارة الإلكترونية 

وقد أصبحت إستراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية الشائعة، التي تشمل تهيئة محركات البحث والإعلانات عبر الدفع بالنقرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى أدوات ضرورية للوصول لجمهورك المستهدف والتفاعل معه. فإستراتيجيات تسويق المتاجر الإلكترونية تمكنك من تعزيز ظهورك عبر الإنترنت وخلق وعي بالعلامة التجارية والتواجد الفعّال على الإنترنت

إن الاستثمار في هذه إستراتيجيات تسويق المتاجر الإلكترونية والحفاظ على المرونة في المشهد الرقمي دائم التطور، يمكّن الشركات من تحقيق الإمكانات الكاملة للتجارة الإلكترونية وتعزيز المبيعات وزيادة عمليات التحويل مع بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائها

!هل لديك إستفسارات؟ تواصل معنا الآن