KABRITA

تواصل معنا فريق كابريتا أرابيا لحل مشكلة المحتوى غير المُحسّن الذي لا يلبي احتياجات جمهورهم المستهدف المتمثل بشكل رئيسي في الشريحة المحلية في الإمارات والسعودية. تطلب ذلك رفع الوعي بعلامتهم التجارية في سوق شديد التنافسية في مجال حليب الأطفال. كان لديهم مخطط أساسي لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي الذي وضعوه.

كان التحدي الأساسي في هذا المشروع هو وضع حليب الأطفال المصنوع من حليب الماعز على رأس البدائل الأكثر شيوعًا من حليب الأطفال المصنوع من الحليب البقري. تطلب الأمر تفكيرًا عميقًا للالتزام بما يجب وما لا يجب نشره من هذا المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي نظرًا لتعلق المنتج بالصحة والتغذية ولكونه موجهًا للرضع والأطفال بالإضافة إلى التركيز على ترجمة المحتوى وتوطينه ليناسب التفضيلات المحلية مع الحفاظ على أسلوب العلامة التجارية.

كان الهدف –

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية في أسواق الإمارات والسعودية
• بناء قيمة للعلامة التجارية ودفع الوالدين ومقدمي الرعاية لاسيما الأمهات لاختيار هذا المنتج للأطفال
• تكوين مجتمع عبر الإنترنت من الأمهات والآباء ومقدمي الرعاية المهتمين بالعلامة التجارية
• زيادة الوعي لدى الجمهور بفوائد حليب الأطفال المصنوع من حليب الماعز
• إنشاء محتوى مرئي جذاب يمكن مشاركته
• إدارة المجتمع للإجابة عن الاستفسارات بشكل مدروس وواعي
• التعاون مع مؤثرين لزيادة انتشار العلامة التجارية والوعي بها وتحديد المحتوى الذي ينتجه المستخدمون.
• جذب استفسارات مبيعات مجانية من خلال قنوات التواصل الاجتماعي
• زيادة المبيعات من خلال توجيه الجمهور لواجهات متاجر خارجية تبيع المنتج

بعد المراجعة الدقيقة لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل العلامة التجارية ومنافسيها، وضعنا إطار استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لمخاطبة الأمهات والجماهير المحلية بالإضافة إلى توسيع فئة شخصية المشتري التي نخاطبها. علاوةً على ذلك، خصصنا ميزانيات لدعم اختيارات المنشورات لزيادة نسبة الانتشار وتحقيق عدد مرات ظهور أكثر بين مجموعات فرعية معينة من الجمهور.

طبقنا الإجراءات التالية –

• أنشأنا محتوى يخاطب الأمهات بشكل رئيسي لخلق شعور بالتعاطف مع العلامة التجارية
• ناقشنا التحديات التي تواجهها الأمهات في حياتهم اليومية عند اختيار المنتج الأفضل لأطفالهم وأبرزنا إمكانية مساعدة كابريتا لهم في ذلك.
• أنشأنا محتوى إبداعيًا باللغة العربية يخاطب الفئة الفرعية من الجمهور.
• نشرنا ترجمة نصية باللغة العربية والإنجليزية لتناسب الجمهور المستهدف
• أنشأنا محتوى رسوم بيانية كثيرة للتوعية بفوائد حليب الأطفال المصنوع من حليب الماعز بطريقة إبداعية وجذابة
• صممنا العديد من المقاطع المصورة لتعزيز الجانب المعلوماتي والمرئي للمحتوى
• قمنا بجلسات تصوير إعلامية لإنشاء مكتبة محلية للعلامة التجارية لمخاطبة الجمهور المستهدف بفعالية
• أعلنا عن إطلاق المنتج الجديد بما يتوافق مع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام

في فترة وجيزة، نجحنا في إنشاء محتوى جذاب لم يجعل العلامة التجارية اختيارًا مفضلًا على منافسيها فحسب، بل جسد هويتها من خلال الاتصال بالجمهور. وقد نجحنا في ذلك بفضل المحتوى الاستباقي وأسلوب إدارة المجتمع للتعامل مع الاستفسارات بفعالية وتقديم معلومات شاملة في مختلف المجالات.. وقد تمكنا من ذلك بعد تجربة واختبار أساليب متنوعة للمحتوى على مجموعات داخلية للتأكد من الاستراتيجيات الأكثر فعالية والتي سوف تجذب الجمهور للمشاركة. وهكذا، نجحنا في تحديد أنواع المحتوى والصيغة المناسبة التي كان لها صدىً كبيرًا لدى الجمهور.

إليكم نظرة عامة

• زيادة عدد المتابعين في جميع قنوات وسائل التواصل الاجتماعي المستهدفة
• رفع معدل التفاعل مع المحتوى ذو الصيغ المختلفة وتحقيق نسبة تفاعل أعلى من المنافسين بنسبة 1.37% في وقت وجيز
• التفوق على المعدل المعتاد في مجال الأغذية والمشروبات بعدد مرات ظهور بلغت 865 ألف مرة.
• زيادة عدد المتابعين بنسبة 19.48% أكثر من معدل المجال من خلال توطين المحتوى ووضع استراتيجيات مشاركة إبداعية
• إطلاق حساب تيك توك بنجاح لإنشاء محتوى جذاب وقابل للمشاركة.
• خلق مجتمع تفاعلي ونشط من الأمهات ومنهم صانعات محتوى، مما خلق ولاء للعلامة التجارية.
• المساهمة في تحسين جودة زيارات الموقع مما وسع القاعدة المعرفية عن البائعين .والموزعين المعتمدين.
• استخدام ممارسات الاستماع وإدارة مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية لتعزيز صورة العلامة التجارية وحصة الصوت الخاصة بها.